Itaú é multado em R$9,6 milhões por assediar aposentados na contratação de empréstimos
O banco Itaú foi multado em R$9,6 milhões pelo governo federal por assediar idosos aposentados para convencê-los a adquirir empréstimos consignados.
A decisão foi divulgada no Diário Oficial da União nesta terça-feira.
O Itaú informou que tem um “processo de melhoria contínua” nos seus processos de oferta de crédito consignado, mas que apesar disso vai recorrer da decisão.
O processo partiu em 2019 de uma denúncia do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor), que apontava abusos da política do banco na oferta desses produtos para aposentados, principalmente em abordagens feitas em massa e de forma insistente por telefone.
Segundo o texto do processo, “ficou devidamente comprovado nos autos que o banco, pelo menos culposamente, permitiu que terceiro por ele contratado, assediasse consumidores idosos para fins de oferta e contratação de empréstimos consignados, utilizando-se, indevidamente, de dados pessoais, sem qualquer conhecimento sobre a sua procedência, na medida em que tais consumidores não eram informados da abertura de banco de dados e de cadastro”.
“Assim, o representado acabou infringindo diversos dispositivos legais do Código de Defesa do Consumidor, bem como do Marco Civil da Internet, ao não exercer o seu dever de vigilância e de fiscalização das atividades realizada por correspondente bancária, corroborando, assim, com uma publicidade agressiva e assediadora.”
